有人说美团点小妹就是个接电话的 ，我一听这话 ，差点把饭喷了。接电话？你这话搁三年前还拼集 ，现在还这么想 ，白瞎你点的外卖了。咱今天就抬这个杠 ，把「美团点小妹是干啥的」这事儿给你捋明确。
头一个坑：你以为人家只是个接单的？
我跟你说 ，要真是接单 ，谁干不可？找个能听明确话的、会记电话的 ，随便拉一个不就行了？问题是现在点餐哪儿还靠电话？你拿个手机点单 ，商家那里立马就能看到 ，接电话这活早就不是人家点小妹的主业了。
你再品品 ，她们天天待在店里 ，就为了瞅着手机接单？那老板可不傻 ，人为不是天上掉馍片 ，谁闲得慌。∠质的？点小妹干的活儿 ，比你想得多得多。你不信？听我接着拆。
再捋一遍：点小妹是个「活地图」
点小妹最顶事儿的地方是啥？人家得熟门熟路。咱河南这地儿 ，路绕得跟老坟岗的巷子一样 ，外地人来了都得迷糊。点小妹不但得知道哪个小区在哪儿 ，还得门清那小区哪个门好进 ，哪栋楼电梯终年坏着 ，哪户人家爱点啥不爱点啥 ，跑腿的小哥都得靠她指路。你说 ，她光是接单就醒目成这事儿？
尚有 ，你知道为啥有时间外卖半天不来 ，点小妹一通电话就给你调理明确了？她们手里不但有系统 ，还得有履历 ，知道哪个骑手路上可能堵哪儿 ，哪个票据先送哪个后送。你看着是小事儿 ，背后全是门道。你说是不是这回事儿？
最要命的是：点小妹得会「骗人」
你别光以为点小妹是店里的"客服" ，那只是外貌。真正的点小妹 ，是个心理学的内行。你想啊 ，客户点单晚了、菜凉了、汤洒了 ，谁先挨骂？不就是点小妹嘛！
这一来 ，她得会哄客户 ，嘴甜心细 ，听人骂还得赔着笑容。二来呢 ，她还得给厨房打圆场 ，不可让后厨的师傅火大了 ，饭菜更慢。再有一点 ，她得跟骑手过招 ，骑手迟到、迷路、掉单 ，哪样她都得给你圆上。你说 ，这活儿是光接个电话醒目明确的？
我给你个验尸官的步伐 ，别往外传：下回你点外卖 ，菜要是出问题了 ，先别急着骂。你给店里打个电话 ，听听点小妹咋跟你相同。能不可一句话把你气消了 ，给你安排得服帖服帖 ，这就是她的真本事！
以是 ，咱今天杠的这个理儿你听明确了吧？美团点小妹是干啥的？不是接电话的 ，也不是纯跑腿的 ，她是连着客户、厨房、骑手三方的「中轴杆儿」。她们可不是谁都醒目的 ，活儿得细 ，嘴得甜 ，脑子还得拐弯快。你不平？自己点一单试试去！
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