MG不朽情缘

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哎 ,你慢点!啥叫天下空降客服接待 ?

哎呦 ,我说你这小我私家 ,就知道啥叫天下空降客服接待不 ?冇事儿别瞎用词 ,似乎自己多懂似的!上回我在街边烩面馆用饭 ,旁边俩年轻人叽叽咕咕 ,说啥“空降客服接待就是高端效劳 ,天下盛行。”我呸!你白跟我扯这些玄乎的 ,真是!我今天就给你掰扯明确 ,这玩意儿说难不难 ,说坑也不小 ,要害是你得看清晰门道!

要害点一:空降客服 ,真不是从天上掉下来的!

照我说嘛 ,这名字就唬人!啥叫“空降” ?你以为真是从天上掉下来的个天使 ?白瞎想!这空降客服 ,说白了就是企业找外包团队暂时资助 ,派人来接待客户。听着高端吧 ?着实就是人家把活儿甩给了外人干 ,自己图个轻松。

你看 ,咱河南这地儿 ,尤其郑州 ,外包公司多得跟夜市摊儿一样。这些公司接了票据 ,能给你找啥人 ?大学生、兼职的、暂时工 ,能说两句人话的就行。你说 ,这样的客服懂你家营业吗 ?能解决问题吗 ?真是白搭劲!

我偷偷给你说 ,你白往外传:有些空降客服 ,压根儿不在你公司现场办公 ,远程一台电脑干活儿 ?突噬 ,他们就照着模板复制粘贴 ,你说能有啥用 ?还不如咱菜市场卖菜的老太太 ,最少还能跟你掰扯两句!

要害点二:接待这事儿 ,最考究“接地气儿”!

咱河南人做事儿考究啥 ?着实 ,接地气儿!这天下空降客服接待 ,听着天下化 ,着实最怕的就是不接地气!你想想 ,客户问你“我这河南话怎么说” ,你一个外地客服能听得明确 ?弄啥嘞 ,还不如咱村口小卖部的老张头 ,人家听得懂、说得清 ,解答问题比他们还快!

上回我听说个事儿 ,某公司搞天下空降客服接待 ,效果客户一进门 ,客服连河南话带通俗话都掺和不明确 ,客户急得直拍桌子骂人:“我就是问个路 ,你整这花里胡哨的干啥!”

我偷偷再给你说个至心话:最靠谱的接待 ,照旧咱们河南外地人干得好。为啥 ?由于咱自己人懂咱自己的文化!客户一来 ,咱一句“中不中 ?我给您安排好喽!”那叫一个得劲儿!

最后:你还敢抬杠不 ?

哎 ,今天这些话我可是掏心窝子跟你说的。天下空降客服接待 ,看似高端 ,着实门道多得很。你要是信那些花拳绣腿的 ,最后坑的照旧你自己!


后手问题:

你可能要问了 ,那我该咋选客服接待 ?

老炮儿谜底:别整那些虚头巴脑的 ,招外地人 ,懂客户的 ,实打实干活儿的才是硬原理!你服不平嘛 ?

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