MG不朽情缘

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这两天好几小我私家拢着我问蒄式效劳是啥 ,张嘴就露怯。有的人说是"高端定制" ,有的人爽性胡扯 ,说是"只效劳VIP客户"。听到这话我真是气不打一处来 ,咱今天就抬这个杠 ,把蒄式效劳这事儿掰开揉碎 ,说个透亮。

你说高端定制 ?头一个坑就是这

许多人一提蒄式效劳 ,脑壳里就冒出"高端定制"这几个字 ,似乎只要贵、只要少 ,就能算蒄式效劳。这话说出来连底都不沾弦。蒄式效劳的根儿在哪 ?咱先捋个着实话:它不是光靠价钱往上堆 ,也不是满天下找稀罕物件。头一个考究 ,就是它得把客户的事儿兜得圆 ,做到点水不漏。

你再品品 ,啥叫点水不漏 ?我给你举个咱河南的例子。你去吃烩面 ,能不可算蒄式效劳 ,不是看羊肉多贵 ,也不是看汤里扔几种料。而是咱坐下后 ,师傅问你辣椒要几成、蒜泥加不加 ,最后端上来一碗 ,啥滋味都按你说的来。这才叫蒄式效劳的门槛。光靠"高端""定制" ,白瞎。

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光讲兜圆 ?你这话还浅了

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蒄式效劳尚有个要命的地方 ,外人常 ?床煌。它不是打个标签就能装出来 ,而是得把客户的需求提前摸透 ,提前布好局。就像我九八年在大石桥开修车铺 ,有人开辆老捷达进来 ,说刹车异响。要是通俗修车的 ,直接修刹车片 ,顶多加点油 ?晌曳灼缪 ,得先问车主平时开啥路 ,遇过啥状态 ,是天天跑工地照旧城里绕圈儿 ,不问清晰 ,修完还得响。这就是蒄式效劳 ,提前打好底 ,把客户没说出口的事儿也安排上。

最要命的是 ,蒄式效劳追的不是"一次知足" ,而是"一辈子钦佩"。啥意思 ?就跟咱河南的胡辣汤似的 ,头一勺喝完不算完 ,第二勺得还想喝。这就是蒄式效劳的魂儿。

我给你个验尸官的步伐 ,别往外传

蒄式效劳好欠好 ,别听广告吹。你得看它效劳有没有后劲儿 ,能不可让客户转头再找。验法简朴:你去体验完 ,别光看流程顺不顺 ,得看他办完事后还回不转头问你知足不知足 ,有没有后续提醒 ,能不可自动帮你补漏。若是这些全有 ,那才是真蒄式效劳。不信自己试去。

蒄式效劳是什么 ,咱今天杠到这儿。不是贵就行 ,也不是少就行 ,得兜圆兜透 ,提前布好局 ,后劲儿还得足。你说是不是这回事儿 ?不信自己试试 ,看我说得中不中。

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