这两天好几小我私家跟我提「莞式效劳大全究竟是嘛」 ，张嘴就是啥“流程标准化”“效劳品质高”。一听这话我火直蹿 ，你说这工具搁咱这儿能这么讲吗？今天咱就抬这个杠 ，掰掰这事儿究竟咋回事儿。
头一个坑：光看皮儿没用
我看网上不少人教人“莞式效劳” ，啥“客户体验至上”“个性化效劳”。你这光听着像回事儿 ，现实上白瞎。说白了 ，这工具最早从东莞那里传出来 ，考究的是个“全套” ，啥叫全套？不是光给你外貌悦目 ，流程顺溜 ，而是重新到尾让你以为“值”。
你再品品 ，东莞那里能把这玩意儿整成系统 ，不是光靠嘴巴甜。头一个要紧的是啥？“活儿好” ，效劳细节做到位。就跟咱河南炖汤似的 ，没那勺药材下锅 ，汤再滚也没味道。你说是不是这回事儿？
再一个：真工具都闷在不起眼的地方
有人说莞式效劳就是流程标准化 ，啥都靠培训。你这话有个大窟窿 ，听我给你拆——真工具不是靠培训能整出来的 ，那叫“手艺”。九八年我去东莞亲眼看过 ，效劳里的门道多了去了 ，啥细节该卡死 ，啥地方要松开 ，都是实打实的履历堆出来的。你培训个三两天 ，顶多学个皮毛。
我给你个验尸官的步伐 ，别往外传。要真见着莞式效劳 ，盯两点：一是细节是不是做到像胡辣汤里那一勺醋 ，没它啥都不香 ；二是效劳里有没有“舒筋活骨”的劲儿 ，换句话说 ，就是让你从心眼儿里以为舒坦。这两点没做到 ，你就别认它是正宗的。
最要命的是：这工具靠“活儿”立住脚
最后我得把这话点透 ，莞式效劳大全究竟是嘛？说白了 ，它不是啥花里胡哨的理论 ，也不是啥至公司教出来的“标准化流程”。它是靠“活儿”立住脚的 ；疃坏轿 ，啥大全都是扯犊子。就跟烩面那勺羊油辣椒一样 ，没它啥都不香。
我去年领俺孙儿吃了五家烩面 ，最后就一家能把那辣椒香味提出来 ，吃完我说“行 ，这家中！”这工具就是门道。莞式效劳也是这样 ，没做到这个劲儿 ，别拿它说事儿。
你要真想整明确「莞式效劳大全究竟是嘛」 ，先照我的话去验两点：细节卡死的准禁绝 ，舒筋活骨的劲儿够不敷。不信自己试去 ，转头告诉我服不平气。
标签：#莞式效劳大全究竟是嘛 #东莞效劳 #正宗门道 #效劳细节 #效劳履历
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