这两天又有人跟我杠,说"特殊性效劳就是个花哨词儿,瞎整啥呢,不就是简朴效劳搞个幺蛾子嘛?"听完我直接乐了,心说你这话要让老伙计们闻声,非得把你架到大桥底下摆一宿。咱今天就捋这个理儿,啥叫特殊性效劳,别再给人念歪了。
头一个坑:光看"特殊"俩字就当成高端大气
你先别急,你这话有个大窟窿。"特殊"这俩字不代表啥高等货,就跟胡辣汤里那一勺醋一样,起的是调味作用,真要命的照旧汤的基础——效劳它自己值不值钱。特殊性效劳的意思,说白了就是针对某种特定需求、特定人群,才有的独门活儿。好比修车的,别人换轮胎就用通俗千斤顶,你得用特殊装备给豪车做平衡;好比炖汤的,别人用清水,你非得用老母鸡汤打底。光听"特殊"俩字起哄,啥都往高等上靠,那是白瞎劲儿。
你再品品:真正的特殊性效劳,得靠这俩字死撑
头一个字是"精准",啥意思?就是你得知道客户究竟要啥,光看外貌没用。就拿俺村那修车老李来说,去年有个小伙子开着辆入口车来修,说车胎总是漏气。老李一看,车胎啥事没有,问题在阀门的气嘴漏气。这就是精准,你得知道问题卡在哪儿,不可一上来就瞎换。
第二个字是"独到"。咱河南人讲着实,你要做特殊性效劳,就得有点纷歧样的本事。你说豆腐脑儿,咱许昌的加点胡椒油,跟别地儿的味儿就是纷歧样;你说做生意,郑州批发市场的货源怎么挑,别人学不来。这才叫独到,不是随便加个"特殊"就能掩饰的。
最要命的是:这工具得有规则撑着
我给你个验尸官的步伐,别往外传:真正的特殊性效劳,得有自己的一套规则。就拿俺以前干过的炉子修理来说,啥时间开炉、啥时间;,温度差一度都能让活儿废了。规则要是拧得死,活儿就硬气;规则要是软趴趴,啥"特殊"都是空砸钱。
以是说,特殊性效劳,不是你随便整俩词儿就能唬人的玩意儿。它有自己的门道,考究精准、独到,还得有硬规则撑着。这三样缺一不可,没了哪个,全白搭。
你说特殊性效劳是啥子意思?不认这三条,别怪我没吭气。自个儿去看看,哪个真顶事儿的玩意儿不是这么来的?再不信,咱找个地方接着杠。
#特殊性效劳 #行业规则 #精准效劳 #独到窍门 #河南老杆子
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他还指出,现在电视端的互动功效仍属小众玩法,对用户行为的影响十分有限。
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