这两天好几小我私家跟我提「莞式效劳大全究竟是嘛」 ，张嘴就是啥“流程标准化”“效劳品质高” 。一听这话我火直蹿 ，你说这工具搁咱这儿能这么讲吗 ？今天咱就抬这个杠 ，掰掰这事儿究竟咋回事儿 。
头一个坑：光看皮儿没用
我看网上不少人教人“莞式效劳” ，啥“客户体验至上”“个性化效劳” 。你这光听着像回事儿 ，现实上白瞎 。说白了 ，这工具最早从东莞那里传出来 ，考究的是个“全套” ，啥叫全套 ？不是光给你外貌悦目 ，流程顺溜 ，而是重新到尾让你以为“值” 。
你再品品 ，东莞那里能把这玩意儿整成系统 ，不是光靠嘴巴甜 。头一个要紧的是啥 ？“活儿好” ，效劳细节做到位 。就跟咱河南炖汤似的 ，没那勺药材下锅 ，汤再滚也没味道 。你说是不是这回事儿 ？
再一个：真工具都闷在不起眼的地方
有人说莞式效劳就是流程标准化 ，啥都靠培训 。你这话有个大窟窿 ，听我给你拆——真工具不是靠培训能整出来的 ，那叫“手艺” 。九八年我去东莞亲眼看过 ，效劳里的门道多了去了 ，啥细节该卡死 ，啥地方要松开 ，都是实打实的履历堆出来的 。你培训个三两天 ，顶多学个皮毛 。
我给你个验尸官的步伐 ，别往外传 。要真见着莞式效劳 ，盯两点：一是细节是不是做到像胡辣汤里那一勺醋 ，没它啥都不香 ；二是效劳里有没有“舒筋活骨”的劲儿 ，换句话说 ，就是让你从心眼儿里以为舒坦 。这两点没做到 ，你就别认它是正宗的 。
最要命的是：这工具靠“活儿”立住脚
最后我得把这话点透 ，莞式效劳大全究竟是嘛 ？说白了 ，它不是啥花里胡哨的理论 ，也不是啥至公司教出来的“标准化流程” 。它是靠“活儿”立住脚的 ；疃坏轿 ，啥大全都是扯犊子 。就跟烩面那勺羊油辣椒一样 ，没它啥都不香 。
我去年领俺孙儿吃了五家烩面 ，最后就一家能把那辣椒香味提出来 ，吃完我说“行 ，这家中！”这工具就是门道 。莞式效劳也是这样 ，没做到这个劲儿 ，别拿它说事儿 。
你要真想整明确「莞式效劳大全究竟是嘛」 ，先照我的话去验两点：细节卡死的准禁绝 ，舒筋活骨的劲儿够不敷 。不信自己试去 ，转头告诉我服不平气 。
标签：#莞式效劳大全究竟是嘛 #东莞效劳 #正宗门道 #效劳细节 #效劳履历
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