这两天有人问我南山枫叶旅馆公寓b座效劳好欠好,效果一启齿就是“听说啊、网上讲啊”这类话,我直接打住。你光听别人瞎侃就想知道好欠好?这事儿跟烩面喝不出羊汤味一样,光靠耳朵能中?不信咱抬这个杠,搁这儿讲个明确。
头一个坑:光看装修就说“效劳好”
有些人一进南山枫叶旅馆公寓b座,看着大堂豪华点儿、灯亮堂点儿,就最先夸效劳好。你这不胡扯是啥?装修再好,那是给眼睛看的,效劳是给心和腿用的。装得再金碧绚烂,没人给你把行李提上去,没人给你房间扫除清洁,你住着能舒坦?
我再跟你讲个事儿啊,前年我表弟完婚,订的就是这南山枫叶旅馆公寓b座。他媳妇儿其时一眼挑中了,说“这地儿看着高等”。效果婚礼那天,效劳员端菜慢得跟蜗牛爬,菜都凉了半截,亲戚们怨声载道。表弟那天气的,婚礼完了直接去找司理理论。你说,这效劳好欠好?光看装修,能看出啥好来?
再一个,你得看效劳是不是“顶事儿”
啥叫顶事儿?你住旅馆,最基本的需求是啥?吃住行!这三样一样掉链子,效劳就算不得好。
去年我自个儿带俩朋侪住这儿考察,咱说吃吧,旅馆的餐厅菜单看着花哨,效果点了个最简朴的菜——河南烩面,汤淡得像白水,辣椒油舍不得给,连个蒜瓣儿都没配。你说,这叫河南特色?纯是白瞎咱河南人的招牌!
再说住,我们那房间空调坏了,打电话给前台,等了快一小时才来修,修完了还说“天气凉爽,开不开都无所谓”。我其时就怼回去:“凉爽个啥?你现在让我睡没空调的房,我躺下就得汗出一身。”你瞅瞅,效劳员这话说得有谱没?
最要命的是,细节上没一点“人味儿”
住旅馆,咱最看重啥?那是人家效劳员的态度,是不是把你当回事儿。这南山枫叶旅馆公寓b座,我是真不想多说。去年我孙儿伤风,破晓发热,我赶忙找前台借个体温计,效果人家说“公用的坏了,您得自己去药店买”。我其时就急了:“泰三更去哪儿找药店?你们旅馆连个备用的都没有?”
我给你个验尸官的步伐,别往外传:住旅馆,就看效劳员是不是自动帮你,好比你连张纸巾没拿,他能不可马上给你递上,这才叫“人味儿”。南山枫叶旅馆公寓b座,效劳员的“人味儿”氨擅可怜。
咱抬到这儿,南山枫叶旅馆公寓b座效劳好欠好,你心里该有数了吧?装修再好不顶事儿,效劳慢半拍就是掉链子,没点人味儿更别提“好”字。不信你自个儿去试,住一晚,看看我说的准禁绝。
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