这两天好几小我私家跟我提洛阳金谷园快餐,说啥味道好,啥价钱实惠,可一问“效劳清静不清静”,张嘴就露怯。有人还拿“快餐嘛,清洁点就中”这种话瞎搅人,我听完差点喷茶,清洁点就中?你怕不是连门框都没摸着!咱今天就抬这杠,把金谷园的效劳清静捋个透,看它究竟中不中。
头一个坑:光看外貌清洁就算清静?
你这话不沾弦,快餐店效劳清静最怕的就是“看皮儿”。就跟你买胡辣汤光盯着颜色深浅不看料足缺乏一样,外貌清洁能说明啥?我去年过年领俺孙儿去吃金谷园,桌面擦得跟镜子似的,看着中吧?效果人家效劳员拿抹布擦完桌就擦椅子,这能算清洁?抹布一个劲儿往返使,擦得再亮也白瞎。
你再品品,清静不清静,得看效劳环节是不是有规则。啥规则?就那几个死理:第一,分区干活,用饭的地儿和料理的地儿不可混;第二,工具得分门别类,抹布可不可啥都抹;第三,没人能偷懒,扫除卫生得有专人认真,不是随手弄弄就完事儿。这些规则,头一个疏了,效劳清静就悬。
你别急,再拆一个深里的:效劳员素质才是要害
外人光看外貌清洁,行规里最狠的却是“人”。这不但是金谷园,整个快餐行业都跑不脱。别的店咱不管,就说金谷园,我那年在洛阳老城区亲眼见,效劳员培训得叫一个详尽,连端盘的姿势都教。人家有个规则:效劳员进店先学一周卫生标准,啥能碰,啥不可碰,碰了咋消毒,记不住不让上岗。
问题来了,有些店的效劳员呢?刚招进来就直接上阵,卫生标准全靠嘴皮子吆喝,能中不?这就跟炖汤不加料包一样,能炖出个啥味儿?金谷园为啥能扛住这么多年,就靠这一条死规则:效劳员素质不过关,宁愿空着岗都不让干活。这事儿中不中,你自己掂量。
最要命的是:实地验证才是铁杠杠
网上瞎说啥的都有,真要杠得住,得靠亲手测。去年我去金谷园,特意挑了人多的时间,看效劳员忙不忙乱。效果人家忙归忙,卫生环节一点没漏。你给人抬杠,问抹布消毒了没?人家直接拿出消毒纪录表,连啥时间换的水都记得清清晰楚I杏懈鲂∠附,效劳员端饭的时间绝不碰盘边,这个规则我盯了十来分钟,没见一个偷懒的。
我给你个验尸官的步伐,别往外传:去金谷园用饭,盯效劳员的手?此伺痰氖奔涫种竿酚忻挥杏龅脚萄,碰了就证实规则没立住,没碰就是过关。再看抹布,擦桌和擦椅的抹布颜色是不是纷歧样,一样就有问题,纷歧样就中。这两个标准,拿去杠都杠不倒。
说到这儿,洛阳金谷园快餐效劳清静不清静,你心里有底了吧?跟“快餐嘛,清洁点就中”这种瞎扯比起来,真正的门道藏得深着哩。规则硬,效劳员素质高,再加上实地验证,这才叫清静。你不信?自己去试试,看我说的中不中。
标签:洛阳快餐效劳、金谷园清静、快餐效劳标准、清静快餐店
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