MG不朽情缘

泉源:移民英语,作者: ,:

有人问我,“东莞工厂里的‘莞式效劳历程’究竟是啥意思 ?”一张嘴就露怯。我搁这儿听了几天,发明不少人瞎扯,说得跟信口开河似的,有的说是“效劳知心”,有的说是“客户至上”。我听完差点把茶杯摔了,这话跟事儿八竿子打不着!咱今天就抬这个杠,扒开给你捋捋,这“莞式效劳历程”究竟是啥玩意儿。

头一个坑:把“莞式效劳”当成客套话

甭管咋说,东莞的“莞式效劳历程”根子上跟咱想的那种“效劳热情”没半点关系。你要拿它跟饭店端个热水、效劳员冲你笑一笑比,那就是白瞎。这玩意儿,翻过来就是一个字:精。东莞工厂这套效劳,讲的就是“细腻化”和“流程化”,未几一个办法,也不少一个环节。

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我九八年去大朗镇那里,看一个电子厂的流水线,亲眼见过“莞式效劳”的影子。啥意思 ?工厂里每个工位都是按秒算效率的,哪怕你往桌上多放一个螺丝,都得问清晰它是不是须要。你品品,这还不叫细腻 ?

第二个坑:“莞式效劳”跟客户没啥直接关系

听我给你拆,这“莞式效劳历程”基础不是冲客户来的,冲的是啥 ?冲工厂自己的。东莞的工厂干活儿,考究的是“准时交货”“零误差” ?突懿豢芍,那是最后一步的事儿。最要命的是,这里的流程都跟本钱挂钩。东莞工厂的老板,宁愿多花时间在细节上,也不会让生产线出一点岔子。

我给你个验尸官的步伐,别往外传 ?匆桓龀遣皇恰拜甘叫Ю汀钡轿,你就盯着它的物料收支。哪怕是一个螺丝钉,都是按批次核算,时间点对不上,后面的工序就得停。这就是东莞的规则:零误差,没退路。

最要紧的一层:这套效劳靠啥撑起来 ?

你再品品,东莞的“莞式效劳历程”要害靠啥 ?靠流程治理和标准化。你看那些厂子,连拐弯儿都比老坟岗的巷子还多,每个环节都卡着工艺要求。好比一个塑胶件,温度差一度,老板就得让重做。这套效劳就跟烩面那勺羊油辣椒一样,没它啥都不香。

我去年领俺孙儿去东莞看家具厂,那老板跟我说得明确:这“莞式效劳历程”讲的是效率最大化,本钱最小化。你要是还在外头乱猜,以为它是啥“人性化效劳”,那就不沾弦。


你听清了不 ?东莞工厂里的“莞式效劳历程”,就是一套细腻到极致的流程化治理,冲的不是客户,是工厂自己的效率和本钱。你不信 ?找个东莞的厂子,盯着它的生产线看一小时,再回来比照我说的话,包你钦佩。这点你认不认 ?你说是不是这回事儿 ?

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标签:东莞工厂、莞式效劳、流程治理、细腻化效劳、东莞制造

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