前两天有个外地人,跑龙岗转悠了一圈,转头跟我说:"你们这儿快餐效劳不咋地,没啥特色。"你说气人不气人?这话一听就是没摸到门道,光看皮儿瞎评价。今天咱杠的就是这个理儿——「龙岗快餐效劳嘛好地界儿」,可不是你冲着两三家连锁店就能下结论的事儿!
头一个坑:光看装修花哨,那是白瞎
你们外头人来龙岗找快餐,习惯性就挑那些大招牌、亮堂堂的店?晌腋嫠吣,那种地方大都玩的是商业套路,跟隧道的快餐效劳不沾弦。你想想,咱河南的饭考究啥?是图个接地气儿,照旧冲着那几张塑料椅子照相悦目?
去年我朋侪带俺去一家新开的啥"时尚快餐",说效劳贼好。效果咋样?点个套餐,两样菜都凉得跟冬天的风一样,效劳员递筷子还带着个卫生塑料套,整得跟手术室似的。咱快餐图的是啥?热气腾腾、招呼周密,哪有时光搞这些花活儿?
你再品品,龙岗那几个不起眼的巷子里头,藏的才是真工具。人家老板娘一边颠锅一边瞅着客人,见你饭吃得差未几,连忙问:"再添点不?"这才是快餐效劳的灵魂——"快"里带"暖",不是光会摆盘子。
再一个误区:以为价钱自制效劳就差
尚有人说龙岗快餐自制,效劳肯定次。我就问你一句,龙岗人的规则是啥?吃工具考究着实,花的钱少不代表瞎搅人。这点儿外地人真不懂。咱这儿的快餐效劳历来不是靠涨价来堆的,而是靠效劳细节撑起来的。
好比说,你去龙岗那些老店吃面,人家端上的时间先给你送一碗免费酸汤,搁点小葱和辣椒油,一喝直暖到肚子里。这碗酸汤值几个钱?可它就是咱效劳的门面,没它这顿饭就少了个引子。外地那种快餐店,花大价钱弄个自助饮料机,搞得花里胡哨,喝完你能记着啥?
我给你个验尸官的步伐,别往外传。进龙岗快餐店,看桌上的调料罐。盐罐子、辣椒油、醋,这三样全齐全,说明人家效劳到位。要是缺一项,基本就是瞎搅外地人的。
最要命的是:效劳好欠好,得看老板站哪儿
龙岗的快餐店,效劳好欠好,看一个点——老板站哪儿。真正在行的老板,永远在灶台边盯着,或者在前台招呼客人;痪浠八,他得离烟火气近,离客人近。你要是望见老板整天坐办公室里摆谱,那效劳肯定拉胯。
前年我去龙岗大石桥那头的一家老馆子,老板娘亲自给我端的菜,随手还帮我擦了桌子上的一滴汤。你说这细节值几个钱?可就这一点,一桌客人都记着了。你再看看那些连锁快餐,老板压根不露面,效劳员全靠培训背台词,能暖到谁?
总结一句话,「龙岗快餐效劳嘛好地界儿」,真想找着好地方,别光看招牌和价钱,得看那烟火气是不是到位。你不信?下回挑个小巷子里的老馆子试试,看看老板娘的笑容值不值你的饭钱。
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