这两天好几小我私家跟我提「莞式iso效劳三十六式」 ，张嘴就露怯 ，说啥“就是一种效劳标准”“和推专长法差未几” ，听完我差点没把茶碗摔了。弄啥嘞？你这话都能说出口？咱今天就抬这个杠 ，把这事儿重新到尾给你捋明确 ，中不中？
头一个坑：把三十六式当成啥都能套的壳
有人说 ，这三十六式不就是效劳行业的一种“软规范” ，是用来提高客户知足度的。听到这话 ，我真想接一句：“白瞎了”。你品品 ，这跟陌头小摊儿的手抓饼有啥区别？搞个外壳 ，内里啥都能塞。你真当这三十六式是个空架子？
我跟你讲 ，头一个就得认死理 ，这玩意儿基础不是亨衢货。你真懂三十六式 ，你得知道它的起点在哪儿。九八年我在东莞那里跑市场 ，亲眼见过早期的三十六式 ，那叫一个细 ，细到啥水平？连效劳者的进场顺序、仪态行动都有死规则。不是乱整的 ，更不是啥“软规范”。
你再品品：工艺和手法 ，老东莞的规则顶死了
光看皮儿没用 ，我给你拆拆最要命的地方。三十六式的门道 ，全在它的工艺和手法上。啥叫工艺？就跟河南烩面里那一勺羊油辣椒一样 ，没它啥都不香。举个例子 ，三十六式最考究的是“全套流程的毗连感” ，就像胡辣汤里配的焦香油条 ，少一个环节味儿都对不上。
我给你个验尸官的步伐 ，别往外传：真正的三十六式 ，考究“一气呵成”。啥意思？行动不可断 ，节奏不可滞 ，客户体验不可掉线。你试过啥都打岔的效劳没？那就是冒充货 ，跟三十六式半点沾不着。
这门道 ，早在东莞那里兴起的时间就定死了。哪怕厥后传到别处 ，规则照旧得认。啥叫老规则？就是这点死理 ，一步错 ，通盘崩。
最后一层：市面上的坑 ，凭啥站不住脚
有人说 ，现在这三十六式早都变味了 ，啥噱头都有。你这话有个大窟窿——变味归变味 ，焦点的规则没动。打例如 ，你去市场买羊肉 ，商家手法再花哨 ，你能把膻味整没了？不可吧。三十六式也是这理儿 ，外头那些七零八落的“立异效劳”基本都不沾弦。
去年我带俺孙儿去体验了一家号称“改良版”的 ，效果咋样？连最基本的行动连贯都没做到 ，客户体验跟白开水一样平庸。打那就坐实了 ，真工具全在这种不起眼的地方闷着。你要是真认三十六式 ，别被那些花里胡哨的外貌骗了。认死理 ，这才是硬杠杠。
这点你认不认？三十六式究竟是个啥 ，咱掰透了。它不是啥空壳子 ，也不是软规范 ，焦点全在流程的完整性和细节的死规则上。不信你自己试去 ，挑一家老字号的 ，看看是不是我说的这回事儿。
标签：莞式iso效劳三十六式、老规则、效劳行业门道、东莞三十六式、工艺和手法中不中
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