哎,最近好些人问我:“老河南,美团叫特殊咋弄哩?是不是就多打几个字,备注清晰点就行?”我听完直摇头,咱河南人考究啥?考究个规则!美团叫特殊这事儿,你要是只看外貌,咱今天这场“掰扯”就白搭了。我今儿个就给你捋捋,啥叫真正的“特殊”,咋叫才华不白搭劲儿,让送餐的真给你办到位,行不可?
头一条:光靠备注字儿多?那是不沾弦!
咱先说头一条,许多人以为美团叫特殊就是把你的要求写详细点,好比“汤多点儿”“辣椒放一丢丢”“别放葱”啥的。这种想法嘛,看着有原理,着实不中用!为啥这么说?你想想,一单外卖下来,那备注上写的字儿有几多?送餐员一单接着一单跑,他能记着几条?
我跟你讲啊,这事儿我还真试过。有一回我点了胡辣汤,备注里写得显着确白:“别放麻叶,多加点牛肉。”效果呢?到手照旧麻叶一大把,牛肉稀得跟水里漂的叶子一样。我其时气得直接给商家打电话,效果人家说:“我们做的就是标准分量,备注太多看不过来。”你看,这就说明,光靠备注字儿多,真不中用!
第二条:特殊的要害在“效劳”,你得捉住人情味儿
哎,慢着,你要说了:“老河南,那咋办?难不可我自己跑去厨房盯着?”不必着急,咱接着讲。美团叫特殊,真正的门道不在于你写啥,而在于你能不可捉住“效劳”这两个字儿。
我给你举个例子,那次我点了个羊肉烩面,心想羊肉要多点才香,就在备注里写了“多加羊肉”?晌艺獯位棺鸥碳掖蛄烁龅缁,跟老板聊了两句:“老板,我是你家老主顾了,今天想解解馋,羊肉多给点儿成不?”老板一听,立马允许:“行嘞,哥儿,包你知足!”效果到手一看,羊肉堆得跟小山一样,我心里美得嘞。你琢磨琢磨,这就是啥?捉住了效劳的“人情味儿”!
以是啊,靠打电话、发新闻,跟商家相同清晰,比写十页备注都中用!
最后一条:送餐员是桥梁,别忽略了人家
再往深了说一层,叫特殊这事儿,不可光盯着商家,还得想想送餐员这环节。你琢磨,商家那里做得再好,送餐员要是没注重,你的“特殊”要求不就全白搭了?
有一次我点了份汤饺子,备注里写“汤和饺子脱离装”,还专门跟商家确认了。效果送来一看,汤和饺子搅一块了。我一问送餐员,人家说:“我还以为这就是正常装法,没细看备注。”你看,这就是中心这环节出了问题。
我给你说个验证过的死步伐:你要是真有特殊要求,接到单时,给送餐员发个语音新闻,简朴直接地说清晰,好比“哥儿,贫困你注重一下,我这单汤和饺子脱离装,成不?”这样一来,送餐员心里有数,商家、送餐员两头都不落空。你说中不中?
论到这儿,差未几了。美团叫特殊这事儿,焦点就俩字儿:相同。备注写得再多,不如打个电话、发条语音来得着实。咱河南人考究啥?考究个“人情味儿”,这才是“特殊”的魂儿!
最后我再给你留个问题:你下回点外卖,真有特殊要求了,是只写备注,照旧动动嘴跟商家、送餐员相同下?你试试,看哪个更管用!
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