哎,最近听人提及「天下空降快餐小妹」这事儿,个个都说得头头是道:什么穿得悦目啦,长得甜啦,效劳热情啦。照我说嘛,这都光看外貌,没捉住要害。咱今天就来掰扯掰扯,看懂这个事儿,得从“套路”入手,懂不懂行就是在这儿分个高下。
你琢磨琢磨,咱河南人啥考究?不就图个实诚、图其中不中?但凡有点门道的工具,都不是光靠外头一层壳子就能显出来的,得里里外外都经得住琢磨。天下空降快餐小妹这个名儿一听,啥意思?就是外地来的,飞进咱这儿扎个点儿,短时间内就得吸引人。这玩意儿能恒久靠啥?靠的不是花里胡哨,是套路深不深。咱今儿就说说,这套路究竟咋回事儿。
头一条:别光瞅脸,得看“手艺”
你看啊,许多人一说这空降快餐小妹,第一反应就是“哎呀,笑得甜、长得悦目,肯定劲头儿足”。这话听着有点原理,但带劲儿不在这儿!
咱河南老话讲,“会干活的不显山不露珠,活儿在手上”。这天下空降的,能不可成天气,得看她究竟有没有点真本事。你好比说,端盘子、收碗筷,这些活儿是基本功,谁都醒目。但你真视察仔细了,能看出来啥?
我教你个细节:你盯着她给人上餐的时间瞅,尤其是人多忙的时间,她是先照顾离柜台近的照旧远的?手里端的是不是一次能搭配好主食和配菜?这就看出路数了。真正有点行家劲儿的,都会先照顾后头的客人,端盘子稳当不洒汤,菜摆桌上还得是主副明确,中不中?这就是“手艺”!
人靠衣装,活儿靠手艺,这才是正司理儿。你说是不是?
第二条:效劳热情不是要害,要害是“眼里有活儿”
尚有人说,这些小妹都挺热情,嘴甜得很,见人就“接待光临”“慢走”。这话不假,但咱得往深里看,热情不是权衡标准,真格儿的是啥?眼里有没有活儿!
我给你举个例子,有次去郑州火车站周围那片儿吃快餐,遇上饭点儿,店里人挤得跟下锅的饺子似的。我就专挑了家新开的小店,进去一瞅,空降的小妹一边招呼客人,一边眼睛滴溜溜地扫着桌子。她那手脚麻利劲儿,不但是嘴甜,要害是眼睛会看活儿——哪桌要添水,哪桌人吃完了要收盘子,哪桌孩子撒汤了要擦桌子,她都能第一时间跟上。
你琢磨琢磨,这才叫真热情!照我说嘛,热情不是光靠嘴皮子,是真会替客人思量,提前把活儿安排稳当。你说对差池?
第三条:套路的焦点是“顺应外地化”
最后一条,也是最深的一层,咱得说说这些空降小妹的“顺应能力”。你想啊,天下空降,能飞到咱河南的,最少得有点本事,但本事再大,不接地气也白扯。
什么叫接地气?就是她能不可把自己融进咱河南的“味儿”里头。咱河南人用饭考究啥?实惠、快、还得有个顺口劲儿。你看这些空降小妹,有的刚来时不会说河南话,效果干了一段时间,竟然能跟客人用河南方言玩笑,“年迈,今天加个鸡蛋不?”、“您这碗汤喝完了,我再给您添点儿吧?”。
我亲眼见过一个空降小妹,在郑州西郊一家快餐店干了三个月,厥后成了店里招牌,凭啥?就是由于她学会了咱河南人那种亲近劲儿,还能记着老主顾的口胃,谁爱吃辣、谁不放葱,张口就来。你说,这是不是本事?
照我总结嘛,空降小妹的“魂儿”就在于能不可迅速摸透外地人的习惯,把效劳做得既专业又接地气。这一点,才是决议她能不可在咱这儿扎下根的要害。
总结:你自己试试,看她有没有“套路”
听我白了这么多,你还不信?那下回去吃快餐的时间,你自个儿视察视察,看她有没有这三条“套路”:
- 手艺是不是稳,活儿干得麻利不麻利?
- 热情里有没有真专心,眼里有没有活儿?
- 会不会接地气,能不可顺应咱河南人的习惯?
你跑几家试试,哪个小妹门儿清,哪个小妹光摆样子,包你一眼就能看出来。中不中?
最后记着一句话:天下空降快餐小妹的“魂儿”,不在外表,全在套路。你说是不是这个理儿?
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